Zarządzanie obiektem z telefonu

Zarządzanie obiektem z telefonu. Co naprawdę możesz zrobić poza recepcją?

Telefon od gościa wieczorem. Pytanie o wolny pokój. Prośba o szybką rezerwację. Zmiana planów, gdy jesteś poza obiektem.

Właściciel pensjonatu nie zawsze siedzi przy recepcji — i właśnie dlatego dostęp mobilny do systemu PMS ma realne znaczenie w codziennej pracy.

HotelGate24 działa jako instalowana aplikacja na Androidzie i Windowsie, a dane przechowywane są w chmurze. To oznacza, że możesz mieć dostęp do najważniejszych informacji również wtedy, gdy nie jesteś przy komputerze w recepcji.

1. Sprawdzisz, czy masz wolny pokój

To jedna z najbardziej podstawowych, ale też najczęściej potrzebnych informacji.

Gość dzwoni i pyta o pobyt w konkretnym terminie. Zamiast oddzwaniać później albo prosić pracownika o sprawdzenie kalendarza, możesz zweryfikować dostępność z telefonu.

HotelGate24 pozwala sprawdzić dostępność noclegową bezpośrednio w aplikacji mobilnej.

To szczególnie przydatne, gdy jesteś poza obiektem, a decyzję trzeba podjąć od razu.

2. Zrobisz wstępną rezerwację

Sama informacja o wolnym pokoju to często za mało.

Jeżeli gość jest zdecydowany, możesz od razu wykonać wstępną rezerwację z telefonu i zabezpieczyć termin, zamiast zapisywać dane na kartce i przepisywać je później do systemu.

Funkcja wstępnej rezerwacji z poziomu telefonu jest jednym z elementów mobilnej obsługi HotelGate24.

Im mniej informacji trzeba przepisywać później, tym mniejsze ryzyko pomyłki lub przeoczenia rezerwacji.

3. Sprawdzisz listę rezerwacji

Nie zawsze chodzi o nową sprzedaż.

Czasem potrzebujesz po prostu szybko sprawdzić, kto przyjeżdża, czy dana rezerwacja znajduje się już w systemie albo jaki jest jej aktualny status.

Z poziomu aplikacji możesz przeglądać listę rezerwacji, co pozwala mieć podstawową kontrolę nad sytuacją w obiekcie również poza recepcją.

4. Możesz anulować rezerwację

Zmiany planów gości zdarzają się regularnie. Jeżeli otrzymasz informację o rezygnacji z pobytu, nie zawsze musisz czekać na powrót do recepcji.

HotelGate24 umożliwia również anulowanie rezerwacji z poziomu aplikacji.

Dzięki temu dostępność może zostać szybciej uporządkowana, a zwolniony termin ponownie wykorzystany.

Telefon nie zastępuje całej recepcji — i nie musi

Mobilna aplikacja nie musi przenosić wszystkich funkcji rozbudowanego systemu hotelowego na mały ekran.

Jej zadaniem jest umożliwić szybki dostęp do tych informacji i operacji, które są naprawdę potrzebne wtedy, gdy właściciela nie ma przy komputerze.

W materiałach produktowych HotelGate24 funkcje mobilne zostały wskazane jako jeden z kluczowych wyróżników systemu. Sam produkt kierowany jest przede wszystkim do małych i średnich obiektów, w których właściciel często jednocześnie zarządza obiektem i uczestniczy w codziennej obsłudze gości.

Obiekt pod kontrolą także poza recepcją

Dostęp mobilny nie oznacza, że cały dzień trzeba spędzać z telefonem w ręku.

Chodzi o coś znacznie prostszego: kiedy potrzebujesz konkretnej informacji lub musisz szybko zareagować, nie jesteś uzależniony od komputera stojącego w recepcji.

Możesz sprawdzić dostępność, przejrzeć rezerwacje, zrobić wstępną rezerwację albo anulować istniejącą — dokładnie wtedy, kiedy jest to potrzebne.

Bo dobry system PMS powinien dawać Ci większą swobodę zarządzania obiektem, a nie przywiązywać Cię do recepcji.